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常見問題列表

Q1.什麼是雲端課程?

雲端課程是將老師上課內容全程錄影,放在網路上,學生只要在家裡透過網路就可以上課。

Q2.加入會員有什麼好處?

讀家雲端學院的會員皆是免費註冊,加入會員後可不定期享有專屬會員的完整課程內容、會員活動、以及最新內容訊息等等,皆會不定期更新推出,以讓會員享有更多線上課程優質的服務。

Q3.如何加入會員?

點選「加入會員」,填寫完個人資料後,系統將寄發一封號驗證信至您的信箱中,請至您的信箱收取驗證信並點選信中的驗證連結後,始能成功啟用您的會員帳號。

Q4.忘記帳號怎麼辦?

若學員忘記帳號,請點選「忘記帳號」功能並輸入手機號碼及E-Mail,帳號將寄到您報名時所填的E-Mail信箱。

Q5.怎麼修改個人資料?

您可在登入會員後,在「會員中心」點選「資料修改」,可供您直接進行個人資料維護,更改後按下確定送出鍵,即可完成資料修改。

Q1.購買前可以試看課程嗎?

前三堂課程提供試看的影片,只要點選課程內容上有試看影片的圖示即可。

Q2.課程可以重複觀看嗎?

在上課期限內,您可以反覆觀看課程,自行決定要複習的章節。

Q3.課程觀看是否有期限?

有的。點選「上課去」,即會顯示所有購買的課程有效日期。

Q4.已到期的課程是否還能觀看?

若超過課程中的服務期限後表示您所購買的服務已到期,因此無法再繼續觀看。

Q5.課程中有問題想請教老師怎麼辦?

請將您的問題寄至讀家雲端學院信箱[email protected]就可以囉!

Q1.是否可以用手機/平板觀看?

可以使用手機或平版觀看唷!

Q2.是否有支援iOS跟Android系統呢?

兩種系統皆有支援!

Q3.是否可以調整課程速度?

課程皆提供 0.5 倍速到 2 倍速的播放功能,自己的學習速度自己掌握!

Q4.是否需要另外下載播放器播放?

課程購買完成後,點擊「影片」即可播放,不需要另外下載播器。

Q1.課程購買流程

一、登錄會員

假如您已經有會員帳號,請於網站直接登入即可。如果尚未加入會員,請至網站註冊成為會員。

 

二、選購商品

點選購買課程,選擇您要的考試、類科、班別及科目,即可進入購買頁面。您可以先點選試聽課程,以確認本課程是否適合您使用;若您滿意課程體驗後,即可在課程購買頁面下查看課程的詳細說明,選擇自己所喜歡的課程。
雲端課程皆有特定內容範圍、開課時間、觀看期限等規定,購買前請詳閱產品說明。

 

三、付款方式

選擇您要的課程後,選擇您使用的付款方式並填寫發票寄送地址資訊。

 

四、出貨與開課

許多線上課程為了配合讀家補習班時程,皆有設定開課時間,時間到才會分次開放課程,開放後需要於固定時間內研讀完畢,選購時請注意相關時段。
會員下單後,本網站有審核會員資格、訂單內容與數量之權利,如有偽造學生身份、非授權範圍使用之疑慮時本網站有權利取消訂單,且不退款。

 

Q2.有哪些付款方式呢?

付款方式有以下三種:

一 、信用卡
付款方式選擇信用卡付清後,按下「購物車結帳」,畫面會跳轉至輸入付款資訊的頁面。在輸入信用卡號、有效日期、末三碼、電子信箱與驗證碼後,畫面出現「交易完成」時,即代表完成付款,您就可以開始享受課程了。

二、網路ATM
付款方式選擇網路ATM(虛擬帳號)後,按下「購物車結帳」,畫面會出現收款銀行代碼與帳號,將金額匯款至該帳號,並請於繳費期限內完成匯款。匯款完成後,您可以在會員中心察看交易記錄,若款項匯款成功,會出現「訂單完成」的文字,您就可以開始享受課程了。

三、便利商店繳費
付款方式選擇便利商店繳費後,按下「購物車結帳」,畫面會出現繳款編號,請於繳費期限內至全台便利商店(7-11、全家、萊爾富、OK)機台將繳費單列印出來,並至櫃臺繳費。繳費完成後,您可以在會員中心察看交易記錄,若款項匯款成功,會出現「訂單完成」的文字,您就可以開始享受課程了。

*詳細操作細節與注意事項請參照付款頁面上的文字唷!
 

 

Q3.課程是否能退費?

本雲端學院所銷售之影音函授商品屬於行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條,為可排除「消費者保護法」第19條七日解除權之合理例外情事。若需退費,請保持書籍、教材等為未使用狀態(不得有註記、髒汙),影音光碟無認證授權記錄(或雲端課程無觀看記錄),始得辦理:

1. 訂購完成後至教材寄發前申請退費,將扣除商品售價的2%做為行政處理費;

2. 收到教材後七日內欲退費,若書籍與教材未使用,且影音光碟無認證授權記錄(或雲端課程無觀看記錄)者,須扣除商品售價的3%做為行政處理費;

3. 收到教材後七日內欲退費,若書籍與教材已使用者,或影音光碟已認證授權(或雲端課程已有觀看記錄)者,除了扣除商品售價的3%做為行政處理費外,另以定價計算已使用或已認證授權(或已觀看)的部分,並於退費中扣除之。

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